REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW I ŚWIADCZENIA USŁUG
obowiązujący od dnia 6 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów oraz świadczenia usług przez
KLUSKA EVENTS Ewa Górniak za pośrednictwem sklepu internetowego
dostępnego pod adresem https://kluskaevents.pl. - Regulamin określa prawa i obowiązki Organizatora oraz Klientów korzystających z
usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności w zakresie zakupu biletów
na organizowane wydarzenia. - Właścicielem sklepu internetowego oraz organizatorem wydarzeń jest:
KLUSKA EVENTS Ewa Górniak
ul. Janusza Kusocińskiego 142 lok. 35
94-054 Łódź
NIP: 7272889422
REGON: 541863742
e-mail: eewa.gorniak@gmail.com
telefon: +48 533 531 726 - Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:
a) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). - Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w
sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. - Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem
zakupu. - Złożenie zamówienia oraz zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu oznacza, że
Klient zapoznał się z jego treścią i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Organizator – KLUSKA EVENTS Ewa Górniak prowadząca działalność gospodarczą pod
adresem wskazanym w § 1.
Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://kluskaevents.pl,
za pośrednictwem którego możliwy jest zakup biletów.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
biletu.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Wydarzenie – organizowane przez Organizatora warsztaty, wydarzenie artystyczne,
szkolenie, spotkanie lub inne wydarzenie oferowane za pośrednictwem Sklepu.
Bilet – elektroniczne potwierdzenie zawarcia umowy uprawniające jedną osobę do udziału w
wybranym Wydarzeniu.
Umowa – umowa o udział w Wydarzeniu zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem.
§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług - Organizator prowadzi sprzedaż biletów uprawniających do udziału w organizowanych
wydarzeniach. - Każde Wydarzenie posiada indywidualny opis zamieszczony na stronie internetowej,
zawierający w szczególności informacje dotyczące:
● terminu,
● miejsca,
● ceny,
● programu,
● czasu trwania,
● świadczeń zawartych w cenie. - Zakup biletu uprawnia jedną osobę do udziału w wybranym Wydarzeniu zgodnie z
opisem zamieszczonym na stronie internetowej. - Zakres świadczeń może obejmować w szczególności:
● udział w warsztatach,
● zapewnienie miejsca dla uczestnika,
● wszystkie materiały niezbędne do udziału,
● opiekę prowadzących,
● poczęstunek,
● napoje,
● dodatkowe atrakcje wskazane w opisie danego Wydarzenia. - Organizator zastrzega, że zakres świadczeń może różnić się w zależności od rodzaju
Wydarzenia. Decydujące znaczenie ma opis konkretnej oferty zamieszczony w
Sklepie internetowym.
§ 4. Warunki korzystania ze Sklepu - Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne.
- Do dokonania zakupu wymagane jest:
● urządzenie z dostępem do Internetu,
● aktualna przeglądarka internetowa,
● aktywny adres poczty elektronicznej. - Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami
niniejszego Regulaminu. - Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie
działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu. - Organizator dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak
nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy wynikające z awarii technicznych,
prac serwisowych lub przyczyn niezależnych od Organizatora.
§ 5. Zawarcie umowy - Informacje zamieszczone na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia
umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. - W celu zakupu biletu Klient:
● wybiera Wydarzenie,
● podaje wymagane dane,
● akceptuje Regulamin,
● dokonuje płatności. - Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia oraz
otrzymania przez Klienta potwierdzenia zakupu na wskazany adres e-mail. - Potwierdzenie zakupu stanowi dowód zawarcia umowy.
- Organizator może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadku podania
przez Klienta nieprawdziwych danych, braku płatności lub wystąpienia oczywistego
błędu technicznego uniemożliwiającego prawidłową realizację zamówienia.
§ 6. Ceny i płatności - Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych
polskich (PLN) i są cenami brutto. - Cena wskazana przy danym Wydarzeniu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia
przez Klienta. - Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych Wydarzeń,
organizowania promocji oraz akcji rabatowych. Zmiany te nie mają wpływu na
zamówienia opłacone przed ich wprowadzeniem. - Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
- Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą otrzymania przez Organizatora
potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności. - Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania
operatora płatności, banków lub innych podmiotów pośredniczących w realizacji
transakcji.
§ 7. Potwierdzenie zakupu i bilet - Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail
potwierdzającą zakup. - Potwierdzenie zakupu stanowi dokument uprawniający do udziału w Wydarzeniu,
chyba że Organizator poinformuje Klienta o innym sposobie identyfikacji
uczestników. - Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności danych zawartych w
potwierdzeniu zakupu oraz niezwłocznego poinformowania Organizatora o
ewentualnych nieprawidłowościach. - Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia wiadomości
wynikający z:
a) podania nieprawidłowego adresu e-mail,
b) błędów po stronie dostawcy usług poczty elektronicznej,
c) zakwalifikowania wiadomości jako spam. - W przypadku nieotrzymania potwierdzenia zakupu Klient powinien niezwłocznie
skontaktować się z Organizatorem.
§ 8. Zasady korzystania z biletu - Jeden bilet uprawnia jedną osobę do udziału w wybranym Wydarzeniu.
- Bilet może zostać wykorzystany wyłącznie podczas Wydarzenia, którego dotyczy.
- Niewykorzystanie biletu przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu jego ceny.
- Klient ma prawo przenieść bilet na inną osobę. Organizator powinien zostać
poinformowany o zmianie uczestnika przed rozpoczęciem Wydarzenia za
pośrednictwem wiadomości e-mail. - Organizator może odmówić realizacji biletu w przypadku uzasadnionego podejrzenia
jego podrobienia, przerobienia lub wykorzystania niezgodnie z Regulaminem. - Uczestnik bierze udział w wydarzeniu na własną odpowiedzialność i jest
zobowiązany poinformować Organizatora o okolicznościach mogących mieć wpływ
na jego bezpieczeństwo podczas udziału w Wydarzeniu. - Jeżeli w ramach Wydarzenia serwowane są napoje alkoholowe, wydawane są
wyłącznie osobom pełnoletnim.
§ 9. Zmiana terminu lub odwołanie Wydarzenia - Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca lub programu
Wydarzenia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu działania
siły wyższej, awarii technicznych, decyzji organów administracji publicznej,
zagrożenia bezpieczeństwa uczestników lub innych okoliczności uniemożliwiających
przeprowadzenie Wydarzenia zgodnie z planem. - W przypadku zmiany terminu Wydarzenia Klient zostanie niezwłocznie
poinformowany drogą elektroniczną. - Jeżeli nowy termin Wydarzenia nie będzie odpowiadał Klientowi, ma on prawo
zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot 100% ceny zapłaconego biletu. - W przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora Klientowi przysługuje zwrot
pełnej kwoty zapłaconej za bilet. - Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Organizatora
przez Klienta o wyborze zwrotu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
§ 10. Odstąpienie od umowy i zwroty - Zakup biletu dotyczy usługi świadczonej w oznaczonym dniu lub okresie.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w
przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi,
rozrywkowymi, sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi. - Organizator nie przewiduje możliwości zwrotu biletu z przyczyn leżących po stronie
Klienta, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa lub odwołania Wydarzenia przez Organizatora. - Brak możliwości uczestnictwa w Wydarzeniu, spóźnienie, rezygnacja z udziału lub
niewykorzystanie biletu nie stanowią podstawy do żądania zwrotu ceny biletu. - Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumenta
wynikających z przepisów prawa, jeżeli w konkretnym przypadku znajdują one
zastosowanie.
§ 11. Reklamacje - Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, jeżeli zostały one
wykonane niezgodnie z zawartą umową lub niniejszym Regulaminem. - Reklamację należy przesłać:
● drogą elektroniczną na adres: eewa.gorniak@gmail.com, lub
● pisemnie na adres siedziby Organizatora. - Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail lub dane umożliwiające kontakt,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
d) żądanie Klienta. - Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i
poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 12. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Klienta - Organizator zobowiązuje się do przeprowadzenia Wydarzenia zgodnie z opisem
zamieszczonym na stronie internetowej, z zastrzeżeniem możliwości zmian
wynikających z przyczyn niezależnych od Organizatora. - Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian organizacyjnych, w
szczególności dotyczących prowadzącego, programu, harmonogramu, wyposażenia
lub innych elementów Wydarzenia, jeżeli zmiany te nie wpływają na istotę
świadczonej usługi. - Klient zobowiązuje się do przestrzegania poleceń Organizatora oraz osób
prowadzących Wydarzenie, jeżeli są one związane z bezpieczeństwem lub
prawidłowym przebiegiem wydarzenia. - Organizator ma prawo odmówić udziału w Wydarzeniu lub wyprosić uczestnika,
który:
a) swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu innych osób,
b) dopuszcza się agresji słownej lub fizycznej,
c) niszczy mienie Organizatora lub obiektu,
d) zakłóca przebieg Wydarzenia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową
realizację. - W przypadkach określonych w ust. 4 uczestnikowi nie przysługuje zwrot ceny biletu.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez
uczestników bez nadzoru. - Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy
Organizatorowi, innym uczestnikom lub właścicielowi obiektu, w którym odbywa się
Wydarzenie.
§ 13. Wizerunek uczestników - W trakcie Wydarzeń Organizator może wykonywać zdjęcia oraz nagrania audio i
wideo dokumentujące przebieg wydarzenia. - Materiały, o których mowa w ust. 1, mogą być wykorzystywane przez Organizatora w
celach informacyjnych, promocyjnych oraz marketingowych, w szczególności na
stronie internetowej Organizatora, w mediach społecznościowych oraz materiałach
promujących kolejne wydarzenia. - Dokonując zakupu biletu, Klient przyjmuje do wiadomości, że podczas Wydarzenia
mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania obejmujące jego wizerunek. - Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w
Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora.
§ 14. Dane osobowe - Administratorem danych osobowych Klientów jest KLUSKA EVENTS Ewa Górniak.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz
Polityką prywatności opublikowaną na stronie internetowej Organizatora. - Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
● zawarcia i wykonania umowy,
● obsługi płatności,
● kontaktu z Klientem,
● realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
§ 15. Postanowienia końcowe - Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
przepisy prawa polskiego, w szczególności:
● Kodeks cywilny,
● ustawa o prawach konsumenta,
● ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
● Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). - Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w
szczególności w przypadku:
● zmiany przepisów prawa,
● zmiany sposobu świadczenia usług,
● rozszerzenia lub ograniczenia oferty,
● zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego. - Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli umowę przed dniem
wejścia w życie zmian. - Wszelkie spory wynikające z wykonywania umów zawieranych na podstawie
niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa. - Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2026 r.